F.A.Q. Häufig gestellte Fragen
"Home is where the Art is"
Damit es so bleibt und der Haussegen nicht schief hängt, hier ein paar wichtige Punkte und häufig gestellte Fragen:
Informationen zum Betrieb in Corona-Zeiten:
Bei Ars Fantasio läuft alles weiter wie normal, als Künstler ist der Quarantäne-Modus nichts neues und somit bin ich abgesehen von ausgefallenen Messen, nur von Versand-dienstleistern abhängig. D.h. konkret kann ich auf die Informationen auf dieser Seite verweisen welche ich extra für diesen Zweck eingerichtet habe: https://www.fantasio.shop/pages/covid-19-info
Fragen zu deinem bestellten Produkt:
- Warum sind die Farben der Poster Prints anders als im Internet?
Die Papierdrucke werden anders Produziert als die Leinwandbilder und zwar mit nur 4 Farben, das Verfahren kann zum Teil die Farben nicht so leuchtend wieder geben wie das ein Bildschirm kann. Seit April 2019 werden die Art Prints / Poster in-house gedruckt mit 6 bzw. 8 Farben im Digitaldruck, damit sollten die Farben eigentlich genau so sein wie am Bildschirm, bzw. wie von mir gedacht. Wenn es jetzt Abweichungen gibt, wird es vermutlich an deinem Bildschirm liegen ;)
. - Warum wellt sich mein Leinwandbild?
Das sollte eigentlich nicht passieren, aber es gibt mehrere Gründe dafür wenn es mal passiert, die wichtigsten Lösungsansätze dazu möchte ich hier kurz aufzählen:
- Es kann durch den Transport passieren, das die Keile sich auf der Rückseite etwas lösen. Lösung; die Keile vorsichtig mit einem Hammer wieder festklopfen auf Spannung. Manchmal ist das nur an einer Ecke notwendig, aber es schadet nicht überall etwas nach zu gehen.
- Durch unmittelbare Kälte und Wärme kann das Holz arbeiten und die Keile lösen sich auf der Rückseite. Lösung; Keine sorge, der Platz ist womöglich etwas ungünstig gewählt, direkte Sonneneinstrahlung, oder das Bild hängt neben einer Balkontür oder Eingangstür und es kommt regelmäßig Wärme UND kalte Luft dran. Man kann mit den Keilen die Bilder hunderte male Nachspannen, aber ein anderer Platz für die Bilder zu wählen ist auf Dauer wohl die angenehmere Lösung. Auch hier gilt: Das Holz arbeitet, bei Wärme dehnt es sich, bei Kälte zieht es sich zusammen.
. - Mein Leinwandbild hat sich verzogen, was tun?
Das sollte eigentlich gar nicht passieren, die Leisten sind üblicherweise aus verzugsfreiem imprägnierten Holz nach deutschen Din-Standards gefertigt. Es ist mir allerdings schon 2 mal zugetragen worden. Dabei steht das Bild ca 1-2 cm an einer Ecke von der Wand weg, während es auf den anderen Seiten plan hängt. Dafür gibt es mehrere Gründe.
1.: Ähnlich wie oben, ein ungünstiger Ort, z.B. über einer Heizung und neben einer Balkontür. Oder eine kalte Aussenwand und in der Nähe einer Heizung.
Auf Dauer und durch etwas Spannung der Leinwand verzieht sich das Holz etwas. Lösung: Zu einem gewissen Grad kann man die Leisten etwas zurück drücken. Keine Sorge, die Leinwand ist Robust und die Leisten halten das auch aus. Es bedarf einzig einer Tischkante und Ggf. einer Wolldecke. Bei fragen dazu schreib mir bitte.
2.: Zu hohe Luftfeuchtigkeit in der Wohnung. Wenn die relative Luftfeuchte über 70% beträgt und zudem noch ungünstige Platzierung hinzuwirken wie eine kalte Aussenwand und eine Platzierung über einer Heizung, dann zwingt das irgendwann das beste Holz in die Knie. Lösung: Siehe Punkt 1.
3.: Ich habe einen optimalen Ort und dennoch ist es verzogen, was tun?
Ich habe 3 Zulieferer für Leisten und bei einem habe ich die Vermutung das die Leisten zu lange lagern oder falsch gelagert werden. D.h. ich tue mein bestes um Produktionsfehler zu vermeiden und dies besser zu sondieren.
Wenn du dir nicht zutraust die Leisten etwas zurecht zu "biegen", zögere nicht an service{at}fantasio{punkt}shop zu schreiben, bei Kostenübernahme einer Rücksendung an Ars Fantasio würde ich mich um eine Kostenfreie Restauration / Instandsetzung und Versand des reparierten Bildes kümmern! Das hilft mir auch zu beurteilen woran der Fehler liegt, um in Zukunft die Qualität weiter zu verbessern.
. - Wie kann ich Poster am besten wieder glätten?
Dazu gibt es nun einen Blog Artikel, diesen findest du hier: https://www.fantasio.shop/blogs/news/gerollte-poster-glaetten-oder-entrollen-aber-wie
Fragen zum Thema Service:
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- Kann man mit Kreditkarte zahlen?
Im Checkout funktioniert Kartenzahlung zurzeit nicht wegen der Umstellung vom Shop-Provider der P2D2-Richtlinie. Es gab aber auch schon vorher Probleme mit der Anbindung sodaß ich derzeit und auf unvorhersehbare Zeit auf Kartenzahlung verzichten muss. Ob das wieder wird, hängt vom Service und vom Team des Providers ab. Bei Abholung von Bildern geht es, da ich vor Ort mit SumUp arbeite und das funktioniert unabhängig vom Online-Shop.
. - Welche Kreditkarten werden akzeptiert? Ist das sicher?
Die Abwicklung läuft über Stripe und ist absolut sicher. Normalerweise werden alle Karten akzeptiert wie z.B.: Visa, Mastercard und American Express.
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- Gibt es die Bilder von Ars Fantasio nur in diesem Shop oder auch woanders?
Die Bilder gibt es Exklusiv nur bei Ars Fantasio. Offline findet man mich auf verschiedenen Messen. Momentan habe ich noch einen Etsy Shop dazu bekommen als weiteres Online-Outlet, allerdings wächst der Shop gerade erst noch und es wird nicht viel andere Auswahl geben als hier, eher weniger und eine, auf Dauer dem Publikum des Marktplatzes geschuldete Selektion, der verfügbaren Artikel und Motive.
Egal ob Redbubble, Society6, deviantArt oder InPrnt, ich habe meine Zelte dort schon seit geraumer Zeit abgebaut weil die Margen eben so unrealistisch sind und weil ich keine Kontrolle über die Qualität habe, geschweige denn eine Möglichkeit sehe diese Poster oder Bilder zu signieren.
Momentan besteht über KRaken Wargames noch ein Vertrieb bei dem manche Motive bei Fantasywelt, Blackfire und somit auch im Einzelhandel als Spielmatte verfügbar geworden ist. Im zweifel einfach mal im gut sortierten Comicladen schauen ;)
. - Muss ich mich zum Bestellen im Online-Shop registrieren?
Nein. Du kannst natürlich auch als Gast bestellen. Die Registrierung hat natürlich Vorteile bei weiteren Bestellungen.
. - Wie erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt üblicherweise unverzüglich nach dem Geldeingang. Bei kleineren Paketen und Päckchen versende ich mit DHL, also z.B. Poster und Bücher aber auch die Mehrpanel-Leinwände bis zu einer gewissen Größe. Alle einzel-Panel-Leinwände werden mit Hermes versendet. Wegen der Abmessungen ist dies die günstigste Lösung. Falls ihr Hermes nicht mögt oder lieber UPS, oder DPD oder eine Spedition, bitte vorher in Kontakt treten oder bei der Bestellung eine Mitteilung senden, dann versuche ich dies zu berücksichtigen. Bei den großen Leinwänden kann das aber schonmal bis zu 30,00 € teurer werden, da DHL ab 60cm breite Sperrgut Zuschlag verlangt.
. - Gibt es auch die Möglichkeit ein großes Bild persönlich abzuholen?
Natürlich. Dazu gibt es gleich mehrere Möglichkeiten;
- Zum einen wäre es möglich im Studio vorbeizukommen (in der Nähe von Trier) und bei einem Plausch auch den Entstehungsort und mich bei einer Tasse Kaffee kennen zu lernen. - Anfragen hierfür gerne über das Kontaktformular
- Alternativ bin ich regelmässig in NRW, genauer in Bochum Wattenscheid. Termine und infos hierzu findet ihr auch über das Kontaktformular
- Wer in Trier, oder in der Nähe von Trier lebt, oder dort mal hinfährt, kann seine Bestellung auch zum X-Comics in Trier bestellen und dort abholen.
- Des weiteren bin ich auf verschiedenen Messen in Deutschland unterwegs, schaut doch mal auf der Event Seite vorbei und nutzt auch hierfür das Kontaktformular. Gerne bringe ich eure Bestellung mit zur Messe.
. - Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, Was nun?
Die Auftragsbestätigung wird nach dem Bestellvorgang automatisch erstellt, das heißt falls keine Bestätigung kommt gibt es dafür einen Grund. Möglicherweise stimmt die hinterlegte Email-Adresse nicht, das Postfach ist voll oder unsere Bestätigung ist im Spam-Ordner gelandet. Falls keines dieser Szenarios zutrifft, schreib mir bitte umgehend eine Email an service{at}fantasio{punkt}shop
. - Wie kann ich mehrteilige Leinwandbilder bündig und sauber aufhängen?
Gute Frage, zu diesem Thema ist soeben ein blog Artikel erschienen nämlich hier: https://www.fantasio.shop/blogs/news/mehrteilige-leinwandbilder-aufhaengen-aber-richtig. Es werden von mir auch Schablonen angefertigt und eine Anleitung / bzw. Zusammenfassung des Artikels liegt jeder Bestellung eines Mehr-Panel-Bildes bei. Wer das ausdrücklich nicht möchte um Papier zu sparen bzw. die Umwelt zu schonen, bitte kurz eine Nachricht zur Bestellung senden.
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Fragen zum Thema Technik und Inhalte
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- Sind die Bilder alle von einem Künstler?
Ja sind sie;) Ich werde häufig gefragt ob das mehrere Künstler sind welche die Bilder malen, aber es ist nur einer. Ich muss dazu sagen das ich mich schnell langweile und von Anfang an in verschiedenen Stilen und Richtungen gearbeitet habe. Heute habe ich daher verschiedene Baustellen denen ich, je nach Stimmung, mehr oder weniger Zeit widmen kann.
. - Ist das alles von Hand gemalt oder Digital?
Tatsächlich beides;) Mittels Stift und Bildschirm-Tablet (Pen-Display) wird direkt in Photoshop gemalt.
. - Aber das ist nicht alles gemalt, oder?
Nein, ich verwende die verschiedensten Techniken, quasi alles was dem digitalen Künstler zur verfügung steht, von generativen apps, über Photobearbeitung, Photomanipulation über 3D design in Zbrush bis hin zum malen in verschiedenen Programmen benutze ich was immer gerade das beste für das jeweilige Werk ist.
.. - Die Bilder sind alle nur gedruckt, oder?
Ja das ist richtig, aber es gibt unterschiede die sich natürlich auch im Preis widerspiegeln;Poster bis A3 werden im Digitaldruck meist in CMYK erstellt, alle Leinwandbilder werden von mir gedruckt (mit mindestens 8 Farben im Digitaldruck / Giclée verfahren), lackiert und gerahmt. So auch alle bestellten Poster im Onlineshop. Die gerahmten und teils vergoldeten Leinwandbilder werden noch zusätzlich mit einer oder mehreren Schichten Strukturpaste versehen und gerahmt wodurch noch mehr Tiefe und Brilianz entsteht sowie eine natürliche malerische Haptik.
. - Warum machst du eigentlich keine limitierten Editionen?
Erstmal ist es so daß es die Arbeiten nur bei mir gibt, diese Exklusivität ist erst mal Wirtschaftlich gesehen ausreichend.
Es gibt aber auch gute Gründe die gegen eine "künstliche" Limitierung sprechen: Der Preis wird künstlich angehoben durch Verknappung von offensichtlich reproduzierbarem Material. Der Sinn dessen alleine entzieht sich mir schon und ist in den meisten Fällen reine Verkaufspsychologie.
Hinzu kommt, das für mich als Künstler, der diesen Shop alleine betreibt, der logistische Aufwand immens wäre, zumal ich alles selbst produziere und mit "On-Demand" dadurch auch erst mal höhere kosten hätte. Es ist nicht auszuschließen das es irgendwann mal Editionen geben wird, aber dann werden die Auflagen auch entsprechend gering sein und es muss auch logistisch gesehen machbar sein.
Aktuell gibt es ein paar Artist Proofs von einem Star Wars Motiv (Offiziell) hier.
. - Warum malst du nicht Analog wie andere Künstler auch?
Nun, das Tool mit dem ich am liebsten und am besten arbeite, liefert nicht den Look, den ich am liebsten hätte, nämlich Ölfarbe. Digital zu arbeiten ermöglicht mir genau das; mit dem Stift zu zeichnen aber das Ergebnis sieht aus wie auf Leinwand gemalt.
. - Nimmst du auch Aufträge an?
Momentan eher nicht. Für Bestandskunden fertige ich immer noch Aufträge an, aber es wird weniger worüber ich nicht böse bin, dadurch habe ich mehr Zeit für eigene Projekte. Für Privatkunden kann ich aber keine Pauschale Antwort geben da es stark von der Motivation abhängt. Wenn es ein Projekt ist welches mich bei der Vorstellung schon vom Hocker haut, lässt sich sicherlich durchaus darüber reden. Es muss halt passen und die richtige Zeit dafür sein.
. - Woher nimmst du die Ideen?
Nun, ich gehe mit offenen Augen durch die Welt. Macht ja jeder, aber ich speichere fast alles was mir relevant erscheint auf einen eigenen Film. Dieser Film läuft ständig im Hinterkopf ab und ständig kommen neue dinge hinzu, da ist es nur logisch das bestimmte und witzige Kombinationen entstehen. Nicht jede Idee ist gleich gut, soviel habe ich gelernt, darum spare ich mir mittlerweile auch jede "gute Idee" umzusetzen, sondern nur die von denen ich denke das es auch genügend andere Verrückte gibt die das gut finden würden ;)
. - Wie ist das mit den Urheberrechten bei deinen Bildern? Sind die Motive offiziell Lizenziert?
Also ich denke dabei geht es um die bekannten Walker Motive, also die kurze Antwort ist: Nein.
Bilder mit Star Wars Motiven können nur über ACME lizenziert werden und auch nur dann wenn sie zuvor nicht vom Künstler im Internet veröffentlich wurden. Rückwirkend ist das nicht möglich. Ich stehe mit ACME in kontakt, daher weiß ich einiges darüber. Da ACME die einzigen Lizenznehmer für Bildmaterial von Lucasfilm und Twentieth-Century-Fox sind, wären diese auch die einzigen die rechtliche Belange geltend machen könnten. Lucasfilm und Disney interessiert das nicht.
Generell sind diese Bilder eine Doppel-Homage, sowohl an die Star Wars Vehikel als auch an die Landschaftskünstler der Hudson-River-School um 1900.
Durch die Zusammenarbeit mit ACME weiß ich das meine Motive zwar die Vehikel aus dem SW Universum zeigen, der Hintergrund also die Landschaften zeigen aber bewußt Orte auf der Erde. Somit würden diese Bilder niemals von Lucasfilm freigegeben werden da es faktisch und durch die Historie der klassischen Bilder keinen Bezug zu den Filmen gibt. Und somit bleiben diese Motive (da 3/4 des Motivs "Erde" ist) rechtlich so ziemlich unantastbar.
. - Warum arbeitest du dann nicht stärker an eigenen Bildern und Ideen? Oder arbeitest mit ACME zusammen, dann hättest du diese Sorge doch nicht, oder?
Das stimmt natürlich. Dazu muss ich aber sagen das ich mit eigenen Ideen und Properties angefangen habe und das immer noch pflege - siehe: Android Legacy Serie
Meine Stärken liegen aber inzwischen (wie oben beschrieben) darin verschiedene Dinge zu sehen und zu kombinieren die sonst niemand kombinieren würde. Dabei liebe ich es bewußt zu polarisieren um bestimmte Reaktionen zu erzeugen beim Betrachter. Bei der Ausführung möchte ich mich auch nicht auf Conceptart festlegen weil das so halbherzig aussieht (ausser bei Studien), mein Herz gehört dem Impressionismus und dem (fantastischen) Naturalismus. Bei meinen eigenen Ideen ist das halb so spektakulär weil es eben meine Ideen und Bilder sind. Bei anderen Subjekten die aber viele Leute kennen, kann ich mich mit meinen verrückten Kombinationen aus bestehenden Stilen und Motiven abheben da es mich nicht auf einen einzigen Stil festnagelt. Allerdings kann man Ideen eben nicht schützen lassen, ausser man setzt sie in ein Werk der Kunst um, darum tue ich das. Und natürlich um so viele Leute wie Möglich für meine Ideen zu begeistern.
Eine Zusammenarbeit mit ACME besteht sogar, nur leider nicht für die Landschaftsmotive, da gehen unsere Vorstellungen zu weit auseinander und ich möchte meine Kreativität nicht von dritten einschränken lassen und meine Seele verkaufen, nur damit etwas "Offiziell" ist.
. - Warum gibt es keine Tassen, T-Shirts und Schlüsselanhänger oder sonstiges Merchandise von Ars Fantasio?
Merchandise von Ars Fantasio würde wohl (noch) kaum einer haben wollen, ich gehe davon aus das es um die Fan-Art Motive geht. Da sind wir wieder bei dem Problem das ich den Firmen den Markt abgreifen würde und das stellt besondere Risiken dar. Darum gibt es bei Ars Fantasio nur Kunst, sonst nichts. ;)
. - Wann gibt es neue Motive zu Star Wars, Ghibli, Overwatch, etc... zu sehen?
Da ich recht viele verschiedene Genre bediene und gute Ideen auch Zeit benötigen können manche Franchises etwas länger dauern.
Bei den SW-Motiven ist dieses Jahr keins mehr geplant, aber für 2019. Für
Ghibli habe ich ein Großes und ein etwas kleineres Bild in Planung wird vermutlich aber auch eher 2019.
Was Spiele angeht so ist noch etwas für HZD und Last Guardian geplant, es lohnt sich also immer mal wieder herein zu schauen. Für Overwatch steht noch eine Devilskin Mercy aus, sowie 1-2 weitere Charaktere, von denen ich hoffe das ich sie bis zur Spiel fertig bekomme.
Thema Anime: Daneben steht noch die Fertigstellung von Team RWBY aus, wobei es da durchaus Anfang bis Mitte 2019 werden könnte. Bei Kill La Kill habe ich tatsächlich noch vor 2 Versionen von Satsuki und Ryuko in Battledress umzusetzen, einfach aus spass daran ;) Für Attack on Titan habe ich auch eine Idee, es bedarf nur noch der Umsetzung.
Für Anregungen bin ich immer dankbar, auch für neue Serien-tipps oder eure Lieblingscharaktere!
Wer etwas näher auf dem laufenden bleiben will, kann mir gerne bei Patreon folgen, dort erscheinen neue Motive immer als erstes. Danach erscheinen die Bilder dann bei deviantArt und Artstation.
Dear english-speaking Visitors
- Is it possible to order Canvas prints outside of Germany or the EU?
Right now and due to shipping it is only possible to ship stretched canvas within Germany preferably. However, I am in the process of adding DIY Canvas and bundles in the shop to accommodate the higher shipping costs. Or even to make the cost make up for the longer shipping times. I'm really glad for your interest in my signed and official versions of Canvas art, please be patient and stop by often. My goal is to have them available by or before 2019.
. - Do you accept commissions?
Not right now. I need more time for personal projects, but if you want exactly me and you believe no one else than me could handle the job get in touch here.
If you also am sure that the project is so kicking ass that even Chuck Norris would cringe if I would not accept your offer, then rest assured that I will answer you.
. - How long does shipping take to the US?
Usually shipping of Posters and smaller items take around 10-14 days. I always ensure that tracking is available. This tracking code will be provided with the shipping confirmation, usually with a clickable link.
. - Is there tax on your items? Is there an additional customs fee?
There is german VAT tax included and paid when an order is given. The items are printed goods like books or image prints and thus custom-free nearly anywhere in the world. I only got the info from a customer that Australia charges a duty-fee.
Every order will get the referencing taric-number for any item included and therefore should not take any longer in the customs than necessary.
If you have any other questions, let me know via the contact form here.
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